Shipping policy

# Politica de Livrare (Shipping Policy)

Ultima actualizare: [data]

## 1. Tipul produselor livrate

CadouSonor.ro comercializează exclusiv produse digitale personalizate (melodii create pe baza informațiilor furnizate de client).

Nu sunt livrate produse fizice prin curier sau servicii poștale.

---

## 2. Metoda de livrare

Produsele sunt livrate în format digital prin:

* email către adresa furnizată la plasarea comenzii; sau
* link securizat de descărcare transmis prin email.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de email corecte.

---

## 3. Timpul de livrare

Timpul estimat de livrare este afișat pe pagina produsului.

În mod obișnuit, comenzile sunt livrate în termen de [3-5 zile lucrătoare] de la confirmarea plății.

Timpul de livrare poate varia în funcție de:

* volumul comenzilor;
* complexitatea personalizării;
* situații tehnice neprevăzute.

---

## 4. Întârzieri

În cazul unor întârzieri semnificative, clientul va fi informat prin email.

Întârzierile rezonabile nu constituie motiv pentru rambursare, având în vedere natura personalizată a produselor.

---

## 5. Probleme de livrare

Dacă produsul nu a fost primit, clientul trebuie să:

* verifice folderul Spam/Junk;
* contacteze suportul la adresa: [cadousonor@gmail.com](mailto:cadousonor@gmail.com)

Vom retransmite produsul fără costuri suplimentare dacă apar probleme tehnice de livrare.

---

## 6. Confirmarea livrării

Livrarea este considerată finalizată în momentul transmiterii fișierului digital către adresa de email furnizată de client.